Кейс · Сеть станций технического обслуживания
Внедрили CRM для сети автосервисов: онлайн-запись на посты, история автомобиля и работ, автоматические напоминания о ТО, воронка продаж дополнительных услуг и управление складом запчастей по каждой станции.
Сеть из четырёх автосервисов вела записи в бумажных журналах: посты простаивали, клиенты не возвращались на ТО вовремя, а история работ по машине терялась вместе с мастерами. Управлять сетью без единой системы было невозможно.
Внедрили CRM для сети: онлайн-запись на посты, история автомобиля и выполненных работ, автоматические напоминания о ТО и воронка продаж сопутствующих услуг. Добавили управление складом запчастей по каждой станции. Загрузка постов выросла на 31%, повторные обращения — на 45%, время оформления заказа сократилось вдвое.