Кейс · Сеть городских кофеен
Разработали сайт сети кофеен с онлайн-заказом и оплатой, интеграцией с кассами и программой лояльности: гост собирает напиток, видит баланс бонусов и ближайшую точку на карте. Подключили аналитику воронки заказа.
Сеть кофеен с 14 точками принимала заказы только на кассе и по телефону: в часы пик очереди съедали выручку, а гости уходили к конкурентам с мобильным заказом. Нужен был онлайн-канал, интегрированный с кассами и бонусной программой.
Разработали сайт сети с онлайн-заказом и оплатой: гость собирает напиток, видит баланс бонусов и ближайшую точку на карте. Интегрировали кассы, программу лояльности и аналитику воронки заказа. Сейчас 34% заказов приходят онлайн, средний чек вырос на 19%, запуск занял 7 недель.