Кейс · Логистическая компания грузоперевозок
Внедрили CRM со сквозной воронкой заявок: автоматическое распределение лидов между менеджерами, карточки рейсов, выставление счетов, интеграция с телефонией и рассылками статусов клиентам.
Логистическая компания теряла заявки в пиковые дни: лиды приходили с сайта, почты и телефона, а распределяли их старший менеджер вручную. Клиенты не получали статусов по заказу и звонили сами — отдел продаж тонул в операционке.
Внедрили CRM со сквозной воронкой заявок: автоматическое распределение лидов между менеджерами по правилам, карточки рейсов и выставление счетов. Интегрировали телефонию и автоматические рассылки статусов клиентам. Скорость обработки заявки упала на 45%, доля повторных заказов выросла на 38%.